Питања везана за производ
П: 1. Које врсте машина доноси Антисхи Мацхинери Цо., Лтд.
О: Нудимо широк спектар машина, укључујући машине за обраду метала, опрему за обликовање метала, ЕДМ машине, брушење, глодање, системе за превртање итд. На пример, наша брзи кружна машина за тестерирање су популарна у више земаља. Ако имате посебне захтеве, јавите нам се и пружићемо прилагођено раствор или прилагођавање.
П: 2. Како осигурате квалитет алата за машине?
О: Имамо строги систем контроле квалитета који покрива сирови материјал, производњу и коначну инспекцију, све усклађен са међународним стандардима и индустријским нормама. Сваки производ подвргнут је вишеструким прегледима прегледе пре испоруке. Неки модели долазе са сертификатима из кинеског националног квалитета алата за надзор и тестирање центра за тестирање и ЦЕ сертификата. Такође нудимо барем једногодишњу пуну гаранцију машине.
П: 3. Које су техничке спецификације доступне за ваше машине?
О: Техничке спецификације се разликују по производу. Детаљне информације можете пронаћи у нашем каталогу производа или на нашој веб локацији на ввв.антсмацхине.цом. За прецизне детаље, наведите модел производа и ми ћемо одговорити у складу с тим.
П: 4. Да ли се ваше машине могу прилагодити у складу са нашим захтевима?
О: Да. Наши професионални истраживачки и производни тимови могу да прилагоде машине засноване на вашим техничким захтевима и оперативним окружењем. Прилагодљиви елементи укључују машинско кућиште, маркиране логотипе, специјалне плочице за назив итд.
П: 5. Шта је типични радни век ваших машина?
О: Животни век машине зависи од употребе, животне средине и одржавања. У нормалним условима наше машине су дизајниране за 20-годишњи радни век. Пружамо детаљне водиче за рад и одржавање и осигуравају да су резервни делови доступни у животном циклусу производа.
П: 6 Шта је потрошња енергије ваших машина?
О: Употреба енергије варира по моделу. Користимо енергетски ефикасне моторе за смањење потрошње. За одређене податке можете се односити на техничке документе или да се обратите нама за прилагођене процене на основу ваше пријаве.
П: 7. Који међународни стандарди се поштују ваше машине?
О: Наше машине су у складу са више међународних стандарда, укључујући ЕУ ЦЕ сертификат и сертификат квалитета машинског алата, обезбеђивање глобалног усаглашености.
П: 8 Можете ли обезбедити узорке машине?
О: Узорци су доступни за одабране моделе. Узорак и накнаде за отпрему су потребне. Накнаде за узорке могу се одузети од укупне вредности налога након потврде. Молимо вас да прво попуните образац захтјева за узорак са детаљима и захтевима компаније.
П: 9. Како су машине упаљене за превоз?
О: Користимо одговарајућу амбалажу за транспорт и складиштење на даљину, као што су дрвене сандуке или палете са унутрашњим јастуком. За специјалну опрему, пружамо прилагођена решења за паковање како би се осигурала сигурност током транзита.
Питања везана за наређење
П: 1. Како могу да наручим?
О: Молимо контактирајте нас путем е-маила, телефона или испуните образац за упит наших веб страница са потребним моделом, количином и време испоруке. Послат ћемо вам фактуру или једном потврдити, бити потписан формални уговор. Производња почиње након пријема аванса.
П: 2 Које је минимална количина наруџбе (МОК)?
О: МОК варира по производу. За стандардне моделе МОК је обично једна јединица / сет. За прилагођене машине, МОК зависи од сложености. Молимо контактирајте нашу продајну екипу за детаље.
П: 3. Какво је време вођења за производњу машина?
О: Време производње зависи од модела, количине и тренутног распореда производње. За редовне наредбе, време трајања је око 5 недеља. Прилагођени или велики наређења може потрајати дуже. Потврдићемо тачно време по наруџби. Производи укључују све токаре, глодалице, машине за бушење, брусилице, машине за пиљење, ЕДМС, ваљке плоче, хидрауличне преше, цеви за савијаче итд.
П: 4. Које су доступне начине плаћања?
О: Прихватамо Т / Т (пренос жица), Л / Ц (акредитив) и наплата. За Т / Т потребан је 30% унапред и равнотежа пре отпреме. За л / ц, прихватамо вид л / ц. Услови се могу преговарати на основу ваших потреба.
П: 5. Колико ће се ускоро испоручити и машине након уплате?
О: Машине ће бити испоручене у року од 35 радних дана након што су примили депозит и по завршетку производње. Вријеме испоруке зависи од логистичких аранжмана и природе налога. За нестандардне машине, време ће потврдити наше продајне представнике.
П: 6. Могу ли да изменим поруџбину након што га поставим?
О: Да, ако производња још није започела. Обратите се нашем продајном тиму како бисмо разговарали о променама. Ако је производња већ започела, модификације могу да имају додатне трошкове и време. Ми ћемо у складу с тим оценити и дајемо решења.
П: 7. Да ли се налог може испоручити у серијама?
О: Да, делимична испорука може се договорити на обострани договор. Уговором ће бити представљени услови пакета (количина, распоред итд.)
П: 8 Шта се догађа ако откажем наруџбу?
О: Ако је отказано у дозвољеном периоду дефинисаном у уговору, може се применити казна. За отказивање након што је започела производња, морате да покријете настале производне и логистичке трошкове. Прилагођене или нестандардне машине не могу се отказати када започне производња.
П: 9. Могу ли да пратим статус своје наруџбе?
О: Да. Нудимо праћење наруџби путем нашег система или путем директне комуникације са вашом продајном контактом. Добићете ажурирања о напретку производње, статусу отпреме и логистике.
П: 10 Како су утврђене ваше цене?
О: Цене се заснивају на трошковима производа, потражњи тржишта, техничком сложености и ценама сировина. Биће обезбеђена детаљна понуда, укључујући трошкове производа, отпрема и осигурања и осигурања. Прилагођене машине и обрадни центри цене се на основу тржишта и услова процеса. Цене се могу подесити због флуктуација на тржишту; унапред ћемо вас обавестити.
Логистика и отпрема
П: 1. Које начине слања користите за машине?
О: Користимо море или теретни терет на основу карактеристика производа, време испоруке и одредишта. Имамо искусног логистичког тима да се осигура правилно паковање и отпрему. Комментаријско превожење користи се за земље у близини као што су Русија, Казахстан, Узбекистан и делови Европе.
П: 2 Како се израчунавају трошкови слања?
О: Трошкови слања зависе од начина, тежине, запремине, удаљености и одредишта. Сеа терет се терети по врсти контејнера / количине, терет за ваздушни терет за наплату тежине и земљиште на даљину и тип возила. Обезбедићемо процене, а стварни трошкови ће пратити фактуру превозника.
П: 3. Колико дуго траје испорука?
О: Вријеме испоруке зависи од одредишта и методе. Наши главни извозници су Кингдао, Далиан, Шангај и Нингбо. Вријеме испоруке утиче и временске и цариње.
П: 4. Дајете ли осигурање терета?
О: Да, можемо организовати теретно осигурање на основу вредности машине и услова политике. Препоручујемо осигурање да смањимо ризик од оштећења / губитка током отпреме. Помоћи ћемо вам у свака потраживања.
П: 5. Како да се бавим царином?
О: Можете се и сами решити царињење или именовати агента. Пружамо све потребне документе (терет, фактура, фактура, паковање, потврду о пореклу итд.). Такође вас подржавамо у решавању царинских питања ако је потребно.
П: 6 Да ли нудите испоруку до врата до врата?
О: Да, радимо са међународним логистичким компанијама да пружимо испоруку врата до врата, који покрива оптерећење, транспорт, царињење и истовар понуде комплетну услугу логистике једне стопе.
П: 7. Шта ако је машина оштећена или изгубљена током отпреме?
О: Помажемо поступцима захтева са носачем или осигураватељем. Молимо вас да задржите фотографије и инцидентне извештаје као доказ. Ако је штета последица неправилног амбалаже, преносимо потпуну одговорност.
П: 8 Постоје ли додатни трошкови за претовару?
О: Да, претоваривање може имати додатне трошкове као што су преношење, складиштење или преношење накнада, зависно од локације и трајања. Они ће вам бити унапред комуницирати на одобрење.
П: 9. Могу ли да пратим пошиљку у реалном времену?
О: Да, пружамо праћење у реалном времену кроз наше логистичке партнере, укључујући теретно место, статус и ЕТА.
П: 10 Како се транспортује превелика или превелика опрема?
О: За велику / тешку опрему, користимо посебне методе као што су контејнери отворених или равних возила и великих површина. Оцењујемо сваки случај и пружили сигуран и ефикасан план транспорта.
Сервис после продаје
П: 1. Које услуге након продаје нудите?
О: Пружамо инсталацију, пуштање у рад, обуку, одржавање и резервне делове. Наши техничари се могу отпремити за услуге на лицу места и обука се нуди за ваше особље. У гарантном року, поправке су бесплатне за питања квалитета. Након гаранције, нудимо плаћене услуге и резервне делове.
П: 2 Који је гарантни рок?
О: Стандардна гаранција је 1 година од прихватања инсталиране машине. Прилагођена опрема може имати различите услове по уговору.
П: 3. Шта ако машина не успе током употребе?
О: Контактирајте нашу екипу - продајни тимом путем телефона, е-поште или мрежне подршке. Прво пружамо даљинске смернице и ако се неријеше, распоредите за сервис на лицу места. Време одзива зависи од ваше локације и издаје хитност.
П: 4. Колико је брзо време вашег одзива услуга?
О: Одговарамо у року од 48 сати од извештаја о грешкама, са прелиминарним решењем. Хитна питања су приоритетна. Време поправке зависи од сложености квара.
П: 5. Да ли нудите редовне услуге одржавања?
О: Да, пружамо планирано одржавање на основу модела и употребе вашег машине. Ова плаћена услуга помаже проширити век опреме и смањити стопе квара.
П: 6. Како да добијем резервне делове?
О: Контактирајте нашу сервисну тиму са моделом машине и бројем дела. Заједнички делови су на залихама и брзо се испоручују; Посебни делови могу да захтевају време производње, што ћемо унапред обавестити.
П: 7. Како су одређене цене резервних делова?
О: Резервне цене су засноване на потражњи трошкова и тржишта. Биће обезбеђен детаљни цитат. Попусти се могу применити на куповину расутих.
П: 8 Да ли нудите даљину техничку подршку?
О: Да. Пружамо даљинску подршку путем алата за телефон, видео записе или даљинско управљање, помажући у раду, решавању проблема и побољшања ефикасности и смањења трошкова услуга.
П: 9. Можете ли надоградити или модификовати машине?
О: Да. Наш тим за истраживање и развој може да процени ваше потребе и имплементира надоградње или модификације. Предложићемо техничка решења, временске рокове и буџете за ваше одобрење.
П: 10 Како могу да дам повратне информације о вашој услузи?
О: Ценимо ваше повратне информације. Можете да процените нашу услугу путем е-маила на contact@antsmachine.com или путем интернетске анкете. За незадовољство, молимо вас да детаљно објасните и решићемо то питање и наставити се побољшати.